Para İade Politikası

1. Firma Bilgileri

Firma Unvanı: MS ÖZDEMİR İNŞAAT GIDA TARIM LTD ŞTİ
Adres: 13 Mart Mah. Eda Sk. No: 11/1 İç Kapı No: Z/24 Artuklu / MARDİN
Telefon: 0541 848 69 79
E-posta: iletisim@relavico.com

2. İade Koşulları

• Teslim alınan ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı vardır.

• İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekir.

• Kozmetik ürünlerde ambalaj açıldıysa iade kabul edilmez.

• Gıda ürünlerinde hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünlerin iadesi yapılamaz.

3. İade Süreci

• İade talebinizi iletisim@relavico.com adresine bildirmeniz gerekir.

• Ürün firmamıza ulaştıktan sonra inceleme süresi en fazla 5 iş günüdür.

• Onaylanan iadelerde para iadesi, kullanılan ödeme yöntemine göre 3–10 iş günü içinde yapılır.

4. Ücret İadesi Kapsamı

• Ürün bedeli tamamen iade edilir.

• Kargo ücreti, yalnızca firmadan kaynaklı bir hata varsa iade edilir.

5. Değişim

• Ürün değişimi, stok uygunluğuna göre yapılır.

• Değişim talepleri de 14 gün içinde iletilmelidir.