Bu Kargo ve Teslimat Politikası, RELAVİCO tarafından işletilen www.relavico.com üzerinden satın alınan tüm ürünlerin gönderim ve teslim süreçlerini düzenlemektedir.

1. Firma Bilgileri

Firma Unvanı: MS ÖZDEMİR İNŞAAT GIDA TARIM LTD ŞTİ
Adres: 13 Mart Mah. Eda Sk. No: 11/1 İç Kapı No: Z/24 Artuklu / MARDİN
Telefon: 0541 848 69 79
E-posta: iletisim@relavico.com

2. Teslimat Alanı

• Sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilebilir.

• Türkiye dışındaki adreslere gönderim yapılamamaktadır.

• Ürünler, sipariş sırasında MÜŞTERİ tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

3. Nakliye Süresi

• Siparişiniz, ürün stok durumu da göz önüne alınarak hazırlanır, faturalandırılır ve 30 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.

• Süreler, hafta sonu ve resmi tatil günleri hariç hesaplanır.

• Ürün kargoya verildiğinde, kayıt formunda belirtilen e-posta adresine otomatik bilgilendirme mesajı gönderilir.

• Ürünlerin stok durumu ve hazırlık süreleri web sitemizde ilgili ürün sayfalarında belirtilmiştir.

4. Teslimat Süreleri ve Maliyetleri

• Sipariş sürecinde MÜŞTERİ, kargo ücreti hakkında bilgilendirilir.

• Gönderim bedeli, seçilen teslimat yöntemine göre otomatik olarak hesaplanır.

• Ücretsiz kargo kampanyası yoksa, kargo masrafı ürün fiyatına ek olarak MÜŞTERİ tarafından ödenir.

• Güncel kargo ücretleri ve teslim süresi detayları web sitemizde belirtilmiştir.

5. Teslim Şartları

• Paket, kimlik ibrazı ile ve imza karşılığı MÜŞTERİYE teslim edilir.

• Teslimat sırasında adreste bulunulmaması durumunda kargo firması bir teslimat bildirimi bırakır.

• Bildirime göre paket, ilgili kargo biriminden teslim alınmalıdır.

6. Teslimat Sorunları

• MÜŞTERİ, siparişi onaylamadan önce seçtiği kargo firması ile birlikte teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir.

• Teslimatlar en geç 30 gün içinde yapılır.

• Teslimat bu süreyi aşarsa, MÜŞTERİ SATICI’dan makul bir süre içinde teslimatın yapılmasını talep edebilir.

• Bu süre içinde de teslimat gerçekleşmezse MÜŞTERİ sözleşmeyi feshedebilir.

• SATICI, fesih bildiriminin ulaşmasının ardından, MÜŞTERİ’nin ödediği ürün bedelini, vergileri ve teslimat ücretlerini gereksiz gecikme olmaksızın iade eder.

7. Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi

• Ürün teslim alındığında paket dışarıdan kontrol edilmelidir.

• Hasar veya kayıp şüphesi varsa, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

• MÜŞTERİNİN, teslimat sırasında fark ettiği hasar veya eksik ürün durumlarını 3 gün içinde taşıyıcı firmaya bildirmesi gerekmektedir.

• Ürün MÜŞTERİYE ulaşana kadar sorumluluk SATICIya aittir.